信訪登記系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)來訪人員的身份證信息進(jìn)行自動(dòng)登記，身份信息錄入時(shí)會(huì)自動(dòng)生成表格，并根據(jù)信訪群眾、信訪事由的不同自動(dòng)分類排號(hào)。信訪登記系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“數(shù)字化登記、網(wǎng)絡(luò)化辦公、安全化管理”， 簡化了信訪登記流程，大幅提升接待工作效率、服務(wù)品質(zhì)和單位形象。大大改善了信訪人員登記這一繁瑣環(huán)節(jié)。

需求分析

2.信訪活動(dòng)的業(yè)務(wù)種類比較多，人工進(jìn)行分類和排號(hào)的話工作量非常大，而且效率也會(huì)比較低下。

3.人工記錄信息時(shí)，數(shù)據(jù)不好保存和檢索，也不方便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行查詢工作。

系統(tǒng)構(gòu)成

信訪登記系統(tǒng)是由信訪人員登記終端和信訪人員管理平臺(tái)、道閘門禁端三部分組成，共同完成高效科學(xué)的信訪登記服務(wù)。

1.信訪人員登記終端

使用說明：信訪人員登記終端為自助式服務(wù)終端，來訪人員自行在登記終端上刷身份證件、填寫個(gè)人信息，選擇所需辦理的業(yè)務(wù)種類，獲取臨時(shí)道閘門禁權(quán)限憑證，所需時(shí)間少，自由方便。

2.道閘門禁端

使用說明：信訪人員在閘機(jī)通道上掃描臨時(shí)憑證上的二維碼或刷身份證即可通過，方便快捷。

3.信訪人員管理平臺(tái)

使用說明：信訪人員來訪的信息和業(yè)務(wù)辦理情況都會(huì)被上傳并保存在信訪人員管理平臺(tái)上，管理人員可在管理平臺(tái)上自行查詢并導(dǎo)出數(shù)據(jù)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也可隨時(shí)查看信訪單位的工作情況。

第1步 在信訪登記終端上填寫身份信息和手機(jī)號(hào)碼，選擇業(yè)務(wù)類型并現(xiàn)場拍照完成身份登記，提交完所有信息系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)放訪客單。

第3步 信訪人員辦理完信訪業(yè)務(wù)，憑借訪客單通過閘機(jī)，數(shù)據(jù)上傳系統(tǒng)，自動(dòng)簽離。

解決問題

1.前來辦理信訪業(yè)務(wù)的人員較多，辦理登記效率低的話會(huì)導(dǎo)致大排長龍的情況。
2.信訪人員數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳系統(tǒng)匯總保存，上級(jí)可隨時(shí)進(jìn)行查詢和檢閱。
3.根據(jù)業(yè)務(wù)類型對(duì)來訪人員開放不同的權(quán)限， 方便管理。
4.保安人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控單位內(nèi)逗留人員的數(shù)量，對(duì)于異常的人員及時(shí)作出反應(yīng)。

應(yīng)用場所

信訪局、信訪辦、信訪中心

典型案例

廣州海珠區(qū)信訪局
廣州天河區(qū)信訪局
深圳市人民政府信訪局
深圳市住房和建設(shè)局
佛山順德區(qū)信訪局
南海信訪局
渭南信訪局
武夷山市信訪局
張家口市群眾工作中心
寧夏回族自治區(qū)信訪局
巴彥淖爾市臨河區(qū)信訪局
湖北省信訪局
湖南岳陽市信訪局
成都市青羊信訪局
平湖市信訪局
無錫信訪局
遵義市紅花崗區(qū)信訪局